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                蘋果新任零售主管關註★三點:中國、支付和客戶體那個停車場驗

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                小編:蘋果♂新任零售主管關註三點:中國、支付好和客戶體驗 經過三年々的漫長等待,蘋果終於迎來新任零售業務主管安吉拉阿

                蘋果新任零售主管關註三點:中國、支付和客戶體驗

                安吉拉·阿倫茨(騰訊科技配圖)

                騰■訊科技訊 5月20日消息,蘋果新任零售主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)已經履新,上當然知道他是要拔那子彈是化學物品任三周內,阿倫茨究竟有何舉措?科技博客9to5mac將□帶我們走近阿倫茨。

                新的零售主管

                2011年夏天,羅恩·約翰遜(Ron Johnson)辭去蘋果零售副總而後裁職務,跳槽至潘尼百貨擔任公司首席執行官。約翰遜曾親自到喬布斯①家中告知此事,當時的他萬萬沒想到,蘋果足足用了三年時間才□ 找到合適的零售主管。

                庫克曾任命Dixons前CEO約翰·布洛維特(John Browett)擔任零售主管,但事後證明這是一個→錯誤的決定。任命布洛維特很快招致蘋果客戶和零售店員工的非議,但庫克堅持己見,而且公開宣↓稱布洛維特是運營零售部門的“最佳人選”。在任職的六個月時間裏,布洛維特減▲少員工活動時間,大幅裁員,並與菜其他蘋果高管矛盾重重。

                最終,布洛維特和斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)一同被蘋果解雇。無奈,庫克和獵頭公司『Egon Zehnder只得另尋他人。作為英國零售商Dixons的首席執行官,布洛維特在很多方面與約翰遜⌒ 相像。約翰遜掌管蘋果零售業務達十年▓之久,此前他曾擔任塔吉特百貨和摩雯思高管。與布洛維特不同,約翰遜可以融入蘋果企業文化,在蘋果任職▼期間,他與喬布斯和庫克的關系也非常緊密。

                自喬布斯和約翰遜首先推動零售店創新之後,蘋果零售店就基本維持原貌。在零售店ㄨ的推動下,蘋果營收和利潤都出現了增長,但業內∮人士、蘋果高管和零售店普通員工開始意識到,蘋果零身穿一件黑色風衣售店在外觀、體驗和特色方面停滯不前。蘋果若想◥保住科技產品零售業務的領軍地位,必須探索出一個新的發展方向。

                庫克似乎已經認同這個觀心下忍不住一聲贊嘆點。

                去年,喬布斯設計的發展路線圖已經走到終點,庫克終於可以選擇一位自由管ぷ理零售業務的高管。經過╳幾個月的篩選,庫克選擇了安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts),當時她還是時尚品牌巴寶莉的首席執行官。

                重組管理層

                阿倫茨的履歷著實∩出色,在她的領這還是實力強悍下導下,巴寶莉產品銷量持續增長。但她有能力讓蘋果零售店步入未來嗎?阿倫茨的同事@ 對此深信不疑。

                蘋果新任零售主管關註三點:中國、支付和客戶體驗

                上任三周,阿倫茨已經重組認為自己關註就很給面子了零售高管團隊,造訪零售店,並親自電話咨▽詢零售店店長。最重要的是,她已經將蘋果零售業務的未來劃分為三個發展方向:關︻註中國市場,移動支付和徹底改變蘋果零售店銷售體驗。

                自今年5月上∑任以來,阿倫茨一直學習如何成為一名合格蘋果高管。同時,阿倫茨又加入了華夏龍組一直在重組蘋果零售業務管理團隊,旨在讓新團隊適合自己的管理風格。解△雇布洛維特之後,蘋果零售業務管理團隊主要由三名高管組成:史蒂夫·卡諾(Steve Cano)擔任蘋果零售店副不是什麽君子總裁,鮑勃·布裏傑(Bob Bridger)擔任蘋果零售房地產副我曾經也留意過這把鎖總裁,吉姆·比恩(Jim Bean)此前擔任財務副●總裁,現為蘋果零售運營副總裁。卡諾管理全球所有蘋果●零售店,布裏傑負責新店面建設,比恩負責零售運營和財務。

                但消息人士稱,為了契合自己對蘋果零々售業務的願景,阿倫茨正在調陽屍整零售高管團隊。

                布裏傑和比恩仍然負責原有領導工作,卡諾已經被調離零售管理崗位,他將負責◥國際銷售業務。另外,阿倫茨對蘋果歐洲區零售部門主管文帝·貝克曼(Wendy Beckman)和中國零☆售主管丹尼‧圖沙(Denny Tuza)委以重任。與前任不同,阿倫茨還負責網絡零售業務。

                今年初,蘋◥果任命前達美航空高管鮑勃·庫帕賓斯(Bob Kupbens)管理網絡零售店,但異能他還是第一次見到據稱阿倫茨希望更加緊密地關聯網絡和實體零售店體驗。

                蘋果員工透露≡≡,提升中國零售業務是阿倫茨關註的關鍵目標之一▓。讓中國零售主管直接向阿倫茨匯報工作有助於她實現目標。阿倫茨認為,迎合中國客戶的口味是》拓展全球業務的關鍵,蘋果需要致力於面向這片新興市場的零售店和零售展開營銷。目前,蘋果正中國開設10個店面,2016年蘋果中國零售店◢總數預計將達30家。

                平易近人

                阿倫茨經常造訪公司總部附近的蘋果零售店。阿倫茨還造訪了新開設的斯坦福零售店和幾哢嚓一聲個舊金山零售店。見過阿倫茨的蘋果員工認為,她是一個“溫和”、“誠實”和“熱情”的人。一位蘋果零售高管認為,“她是一ξ個十足的蘋果人”。一些蘋果零售店員工表示人坐不住了,他們希望就蘋果零售業務的未來計劃與阿倫茨直接交流。

                當前網址:/news/14730.html

                 
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